. Introducción
En Asesor Solidario respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y resguardamos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y nuestros servicios de asesoría educativa para que realices el trámite oficial del Pico y Placa Solidario en Bogotá.
2. Responsable del tratamiento
- Nombre / Razón social: Asesor Solidario
- NIT: 901554232-1
- Correo de contacto: admin@asesorsolidario.online
- Teléfono: (+57) 312 404 8813
Disclaimer: No pertenecemos a la Secretaría Distrital de Movilidad ni a ninguna entidad gubernamental. Ofrecemos asesoría educativa y acompañamiento para que el ciudadano realice el trámite en los canales oficiales.
3. Datos que recopilamos
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono/WhatsApp.
- Datos del servicio: placa del vehículo (opcional), mensajes/consultas.
- Datos técnicos: IP, cookies, dispositivo, páginas visitadas y eventos de interacción.
4. Finalidades del tratamiento
- Atender tus solicitudes y prestar la asesoría contratada.
- Enviar guías interactivas y material informativo sobre el proceso oficial.
- Coordinar sesiones de orientación (WhatsApp, llamada o email).
- Analítica y mejora del sitio (por ejemplo, Google Analytics/Tag Manager).
- Cumplimiento de obligaciones legales en materia de protección de datos.
5. Base legal
Tratamos tus datos con fundamento en tu consentimiento, la ejecución de la relación precontractual/contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Ley 1581 de 2012 y normas concordantes, Colombia).
6. Conservación
Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para las finalidades descritas y según exigencias legales o contractuales aplicables.
7. Encargados y transferencias
Podemos usar proveedores tecnológicos (hosting, correo, analítica, CRM) que tratan datos por cuenta nuestra bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad. Algunos pueden estar ubicados fuera de Colombia; en ese caso, verificamos salvaguardas adecuadas de protección.
8. Derechos de los titulares
Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; revocar el consentimiento y solicitar prueba de autorización.
- Para ejercerlos, escríbenos a admin@asesorsolidario.online indicando tu nombre, medio de contacto y solicitud.
- Plazos de respuesta orientativos (Ley 1581/2012): 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables en los casos previstos por la ley.
9. Canales de atención
- Email: admin@asesorsolidario.online
- Teléfono/WhatsApp: (+57) 312 404 8813
10. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros para funcionamiento del sitio, estadísticas y optimización publicitaria (p. ej., Google Ads/Analytics). Puedes configurar o desactivar las cookies desde tu navegador. Implementaremos Consent Mode v2 para gestionar preferencias.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Aun así, ningún sistema es 100% infalible.
12. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si identificamos tratamiento sin autorización válida del representante legal, procederemos a su supresión.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización en este mismo apartado.